Última actualización: 28/06/2026

Esta Política de Privacidad describe cómo TCG Prime (en adelante, "TCG Prime") trata los datos personales de usuarios que navegan, compran, crean cuenta,
usan el formulario de contacto y reciben correos transaccionales en el sitio web https://tcgprime.cl/ (en adelante, el "Sitio").

1. Objeto y alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por TCG Prime en el Sitio y servicios asociados a la operación del e-commerce (cuenta, checkout, pagos, despacho, soporte y correos transaccionales).

Las ventas realizadas en este Sitio son efectuadas directamente por TCG Prime.

2. Definiciones

• Usuario/Cliente: persona que navega, se registra o compra en el Sitio.
• Pedido: compra realizada mediante el checkout del Sitio.
• Courier: empresa externa de transporte utilizada para el despacho.

3. Datos personales que recolectamos

Recolectamos datos que el Usuario entrega y datos técnicos generados por el uso del Sitio.

3.1 Datos de cuenta y compra (checkout)

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y/o facturación.
• Datos de cuenta: correo (usuario) y contraseña (se gestiona mediante mecanismos de seguridad del sistema; no se envía en texto plano).
• Datos de pedido: productos comprados, montos, historial, estado del pedido y comunicaciones asociadas.
• RUT: se solicitará como dato opcional en checkout/facturación (por ahora, no es obligatorio).

3.2 Formulario de contacto y soporte

• Contenido del mensaje, correo, nombre (si aplica) y cualquier antecedente que el Usuario incluya (por ejemplo, número de pedido).

3.3 Datos de pago

Los pagos se procesan por proveedores externos (por ejemplo, Webpay u otros que se habiliten). TCG Prime no almacena datos bancarios completos ni el número completo de la tarjeta.

3.4 Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores/cookies y métricas de navegación para funcionamiento del Sitio y mejora de experiencia.

3.5 Datos que NO recolectamos (alcance actual)

En el alcance actual, TCG Prime no ofrece chat en vivo, app móvil, fotos de perfil ni funcionalidades de "intereses" de usuario como parte de la experiencia estándar del Sitio.
Si se incorporan en el futuro, esta Política se actualizará.

4. Finalidades del tratamiento

• Operación de compra y cuenta: crear/administrar cuenta, procesar pedidos y emitir correos transaccionales.
• Pagos: gestionar la transacción con el proveedor de pago y medidas de seguridad operativa.
• Despacho: coordinar despacho, seguimiento y gestión de incidencias con couriers externos.
• Atención al cliente: responder solicitudes y gestionar requerimientos de soporte/postventa.

4.1 Marketing

Por ahora, TCG Prime no envía comunicaciones de marketing. Si en el futuro se habilitan, se solicitará consentimiento explícito del Usuario (por ejemplo, mediante un checkbox no pre-marcado y/o doble confirmación), y se informará claramente el mecanismo para darse de baja.

5. Base de licitud / consentimiento

Bajo la Ley N° 19.628, el tratamiento de datos se realiza para ejecutar la relación comercial (compra, despacho y soporte), para cumplir obligaciones legales cuando corresponda, y por consentimiento del Usuario cuando aplique (por ejemplo, marketing si se habilita).

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

TCG Prime no vende datos personales. Podremos compartir datos estrictamente necesarios con:

• Proveedores de pago (por ejemplo, Webpay u otros que se habiliten) para procesar la transacción.
• Couriers/transportistas (alianzas PKT1 u otros según disponibilidad) para entregar pedidos y gestionar seguimiento/incidencias.
• Proveedores técnicos (hosting, correo transaccional/SMTP, soporte del sitio) para operar el Sitio.
• Autoridades si existe requerimiento legal válido.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el Sitio podrían tratar o almacenar datos fuera de Chile. Cuando corresponda, informaremos los proveedores y finalidades en esta Política y/o en la configuración de cookies.

8. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales.

• Pedidos, boletas y facturación: hasta 6 años (o el plazo que corresponda según obligación legal aplicable).
• Cuenta de usuario: mientras esté activa. Si el Usuario solicita eliminación, se eliminará/anonimizará cuando sea posible, salvo datos necesarios por obligaciones legales.
• Contacto/soporte: hasta 12 meses desde el cierre del caso, salvo necesidad de respaldo por reclamos o obligaciones legales.

9. Derechos del titular y cómo ejercerlos (ARCO)

El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la Ley N° 19.628.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@tcgprime.cl indicando:
nombre completo, correo asociado a la cuenta/pedido, el derecho que deseas ejercer y antecedentes mínimos para verificar identidad.

10. Medidas de seguridad

TCG Prime aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio y para recordar preferencias del Usuario (por ejemplo, carrito de compras y sesión).

TCG Prime utiliza herramientas de análisis de tráfico a nivel de servidor. No se usan cookies de terceros con fines analíticos.

12. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. TCG Prime no es responsable por sus políticas de privacidad; se recomienda revisarlas.

13. Modificaciones a esta Política

TCG Prime puede actualizar esta Política por cambios legales u operativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
Cambios sustanciales podrán notificarse por el Sitio o por correo cuando corresponda.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.628.